Shipping policy

1) Обхват и куриер

Доставяме само на територията на България.
Всички пратки се изпращат чрез Еконт с включена опция „Преглед и тест“.

2) Срокове за доставка

1–3 работни дни след потвърждение на поръчката.
Поръчки, направени след 15:00 ч. в работен ден или през почивни/празнични дни, се обработват в следващ работен ден.
В пикови периоди и при лоши метеорологични условия са възможни допълнителни закъснения от страна на куриера.

3) Цени за доставка

До адрес: 5,99 лв.
До офис/автомат на Еконт: 7,99 лв.
Безплатна доставка за поръчки на стойност 150,00 лв. и повече (след отстъпки).

Таксите се визуализират при checkout преди финализиране на поръчката.

4) Преглед и тест при получаване

Всички пратки са с „Преглед и тест“. Моля, отворете и прегледайте съдържанието пред куриера.

При повреди, липси или несъответствие откажете приемането и се свържете с нас на support@zazzostore.com веднага.
След като пратката бъде приета, се счита за доставена в изправно състояние; последващи щети се третират по реда на нашите политики и закона.

5) Обработка на поръчки

Обикновено обработваме поръчките в рамките на 1 работен ден.
Възможно е частично изпращане (split shipment) при липса на част от артикули; в такъв случай ще Ви уведомим.

6) Проследяване

След изпращане ще получите номер за проследяване (tracking) от Еконт на имейл/SMS. Можете да следите статуса в системата на Еконт.

7) Неполучени/недоставени пратки

При грешен адрес/телефон или непотърсена пратка, куриерът връща пратката при нас.
При повторно изпращане се начислява нова куриерска такса.
Пратки, отказани без основание (напр. без дефект или несъответствие), се третират съгласно нашата Политика за връщане и замяна.

8) Промяна на адрес/офис след изпращане

След предаване на пратката на Еконт промени по адрес/офис са възможни само според условията на Еконт и могат да доведат до забавяне и/или допълнителна такса (за сметка на получателя).

9) Такси при връщане и замяна

При замяна по желание на клиента (друг размер/артикул) разходите за обратна доставка са за клиента.
При дефект или грешно окомплектоване разходите са за наша сметка — ще Ви изпратим етикет/инструкции.
Подробности: виж Политика за връщане и замяна.